黑猫投诉平台app是民间的消费者权益保护平台，是一个专门为消费者提供投诉平台和** 咨询服务的 app。黑猫投诉由* 互联网协会网络消费维权专业委员会批准运营并颁发了* 互联网协会授权的服务机构资质证书。在黑猫投诉客户端用户可对存在的消费问题进行投诉，* 互联网协会网络消费维权专业委员会会在收到投诉后对投诉内容进行专业分析，并结合消费者投诉进行分类处理。同时对于投诉处理结果会及时通过* 互联网协会网上投诉平台反馈给投诉人。
黑猫投诉平台是有效果的,因为如果商家不处理消费者的投诉,就会对自己的社会信用造成影响。时间长了之后,消费者就会认为这个商家是没有任何信用的,最终就会对商家自己的经营造成严重的影响。所以商家接到消费者的投诉之后,通常都会进行处理。不过,黑猫投诉与12315相比较,12315的效果会相对好一些。
黑猫投诉平台可能会追回被骗的* 。如果对方认真对待黑猫投诉，此时是有用的。但是，如果被投诉忽视了黑猫的投诉，就无法追回被骗的* ，因为黑猫无权强迫对方回应或退款。如果消费者发现自己被骗了，应该立即拨打110报* 寻求* 方的帮助。
如果消费者想要投诉，应当优先选择12315投诉，12315投诉的效果是比较好的。主要的原因就是12315是我国** 设立的消费者维权平台，具有比较高的权威性。而黑猫投诉平台则是由新浪公司发起设立的民间投诉平台，黑猫投诉平台的权威性相对比较低，很多商家会直接忽视黑猫投诉平台。消费者在12315投诉后，会将投诉项目转向商家所在地的工商管理部门，然后由工商管理部门出面进行协商，这时由于是由工商部门出面的那么商家一般也都会处理一下。而在黑猫投诉投诉后，工作人员会联系被投诉的商家让其对投诉项目进行处理，但至于商家会不会处理就全看商家是否重视自己的信誉了。
